做销售不要假装自己很牛,而是真很专业但又很谦虚!

作者:曹宇 来源:微信群 2019-02-12

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  前两天有个微商朋友跟我说:你不是经常说,做微商就要让自己很专业,要成为行家,要让别人佩服你,然后我就跟客户装着自己很牛的样子去沟通,客户不仅没买东西,都没搭理我,还把我拉黑了,这是怎么回事呀?


  我问她是怎么跟客户沟通的?她说刚加了客户微信,这个客户是个企业老板,我就问她是不是从来没关注过减肥对人体的好处这件事,因为我看她头像和朋友圈照片有点偏胖,我就想告诉她健康优美的身材的好处,然后就一一引导问她各种问题,刚开始她还搭理我几句,后来就不说话了,最后索性拉黑我了,我就挺纳闷,自己没说错什么呀,我也感觉自己很专业的跟她讲的。为什么客户会反感和拒绝跟我沟通?


  其实真正很牛的大咖,专家级的厉害角色,从来不会赤裸裸的在客户面前炫技和显摆自己的专业,或者装模作样的显得自己很牛。


  是否专业和牛掰是客户的一种感受,而不是我们自己来定义我们自己在哪方面有多专业、有多牛。因为可能会存在这样的情况,你觉得自己很擅长的领域,可能客户比你更专业。


  你在客户面前假装很懂的问她很多问题,这时很容易暴露出你自己的实际水平,也许真的跟客户不在同一个认知层面,因为你认为很重要的问题你提出时,刚好也暴露了你的认知水平。如果客户也在这方面有些研究,你在这一部分客户心中就会是一个似懂非懂的低水平的人,她会觉得你这个人很能装,她内心会有一种逆反心理,不想搭理你,也不想跟你产生合作关系。


  那咱们微商朋友应该怎么做,什么样的表现方式会更容易让客户满意呢?我们一定要记住这句话:真正的牛人都是一些表面很谦卑和谦虚的人。


  合适的态度很重要,谦卑可不是低三下四求人,谦虚是不显摆也不假装,千万别把任何客户当成小学生(即便明知他是小学生也不要当他是小学生),你只是在合适的时间点给予客户理性的专业分析或给个建议,但绝对不是教育客户,更不是给客户所谓“正确答案”,也不是替代客户做判断。点到为止的表达,适当显露自己的专业就够了,这样客户会觉得你很有修养,是真的懂,又很理解人,给人留有余地,不碾压客户的智商,给客户足够的台阶和面子,其实说白了就是说话做人让客户感觉很舒服的人才是真正的高手。


  如果你过分直白,其实就是又装又做作的样子了,这在极少数既不懂心智很弱的客户那里管用,在懂的高品质客户那肯定不太管用,所以咱们微商朋友们在表达的时候一定要注意和分析客户,要明白“见什么人说什么话”这个古老的处事原则是有道理的,这样才能做个好微商。

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