遇到自大的顾客怎么办?教你一招话术真的百试百灵!

作者:曹宇 来源:微信群 2018-11-07

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  做销售每天都会碰到不同类型的人,在这一部分人中,肯定会有一些自大的顾客,他们认为自己无所不知,无所不能,总是能够找到一些话来噎销售员的话,他们认为销售员是多余的人,就算是没有销售员,他们也会买到最合适的产品。


  既然他认为销售员是多余的,那么你的任何话对于他来说只能是左耳朵进、右耳朵出。那么对于这种类型的顾客,销售员真的就要放弃吗?如果不放弃的话,他的高傲有可能会伤到自己,那么今天就为大家解决这个难题,如何将这种类型的顾客快速拿下。


  在销售员推销的时候,就算销售员本身的说辞没有任何的问题,但当我们面对的是高傲的顾客,他们总是能够找到问题,恰巧你的热情成了他鄙视你的借口。这个时候最需要做的就是收起你的热情,对顾客对一些冷淡。


  对于对于那些自认为什么都清楚的顾客,其最好的方式就是能够用冷淡来压住顾客的气势。而你越不理他,他还反过来越感兴趣,这样的顾客还是比较皮的。你只需要表现出对成交漠不关心的神情,就好比你对成交真的不在意,无所谓。举个例子你就明白了。


  顾客:“呦,你还别说,你们这么小个店,产品还挺全,你不给介绍介绍?”


  销售员:“大姐你好,您也许不知道吧!我们的产品真的不是随随便便就给人推销的,要是那样的话会显得我们的产品特没品味”


  顾客:“你这个理由我还是第一次听”


  销售员:“是吗?就像经常来我们店的顾客都知道一个情况,那就是我们店只针对贵宾顾客进行必要的介绍”


  顾客:“瞧你这话说的,难道我不是贵宾吗?”


  销售员:“在我们选择贵宾的问题上,需要符合一定条件的才可以成为贵宾,但是符合标准的往往很少,当然也有例外。就像您一定知道我话中的含义吧!”


  顾客:“你们店还确实有点意思”


  销售员:“如果您想了解如何成为本店的贵宾,那么我可以为您提供资料,一方面节省您的时间,一方面您也能够快速地了解我们,您说呢?”


  作为这种类型的顾客,你不急着谈生意,是会直接引发顾客的好奇心的。那些高傲的顾客就想让自己变得与众不同,当销售员一说成为贵宾也不是简单的事情,那么他们就会尝试一下,当他们确定了自己的“尊贵"身份后,自然会带着更多的产品出门的。

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