震惊!销售高手竟是这样和客户沟通的???

作者:马谡 来源:微信群 2018-10-11

  你有客户微信,但不知道怎么沟通?4个方法你要掌握。

  有很多销售朋友跟我留言说:通过微信和客户沟通,经常聊聊着没下文了,怎么办?那么,针对于这个问题,我的看法有4点,希望对朋友们有些启发,也请多多指教。

  1、你可以考虑主动结束聊天,或者人为制造“欠对方一个回复”,比如,客户回复“谢谢”两个字,你可以不用回复,因为你一旦回复“不客气,不用谢,应该的...”,那客户又该怎么回呢?你换位思考一下?

  我们让客户为难了,说明我们给别人带来了一种“负担”,不好。

  为什么要考虑主动结束聊天?我举个例子,比如我要送客户两本书,我会分两次送,这样就有两次见面机会,见客户次数多了,脸混熟了,自然关系就近了,同理,在微信上跟客户交流也是如此,聊天次数多了,易于拉近关系。

  你把“聊天频率拉长,每次聊天时间缩短,这次交流又为下次埋下伏笔”,是很棒的做法。



  2、都说知己知彼,百战不殆,你对你的客户了解多少呢?客户的喜好你知道吗?他平时大概什么时候有空,他的性格怎样?...你了解你客户越多,你的把控能力越强越准,你越能投其所好,所以你平时要收集客户的信息,比如他朋友圈发布的内容,发布的时间,或者你知道的其它渠道收集。

  3、你要提前准备,你聊什么话题,想得到什么信息,语言怎么组织,都要提前思考一下,比如我看过一个例子:有销售朋友打电话,有的人抓起来就打,有的人则苦思1个小时反复考虑说辞和揣摩对方的反应...这就是差距。

  像如上销售朋友的这种“关心”是没有多大意义的,太频繁联系+内容无趣+双方是陌生人,这样很容易引起对方的反感,干扰到别人了,他就会屏蔽你,或者对你印象极不好(销售是没有第二次机会建立第一印象的。)

  4、凡事涉及到朋友圈跟客户有接触的,我都建议学习一下微商朋友的做法,树立自己的个人形象+打造自己的朋友圈。朋友圈内容要有价值,要能吸引到客户,让客户主动联系你,这样就比较好。李嘉诚曾说:人要去求生意就比较难,生意跑来找你,你就容易做。

  这一点想要做好,不容易,你可以看一些书,或者加入一些高手的圈子,去学习,它要花费大量的精力,时间,不断反复琢磨,也需要执行力!但如果你做好了,受益巨大!

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