互联网时代社群运营之道

作者:微信群CN讲师-岫烟 来源:微信群 2016-03-04

社群不管是对于微商还是电商的运营者来说,都是极为重要突破口!2016年将营销都离不开一个关键词:精准!如何精准运营是一个极为宽而范的命题,我们从具体入手,社群运营想必是能让每一位互联网从业者受益的,首先我们得了解有哪些社群类型:

1. 互联网相关从业者(产品、运营、营销等)

2. 对互联网感兴趣的人群

3. 对社群运营感兴趣的人群

4. 对我感兴趣的人群(虽然我知道没多少)

5. 对啥都感兴趣的人

互联网学习型社群都存在哪5个典型问题?

社群一直是一个很火热的话题,路易王研究了市面上比较火热的互联网学习型组织,发现一个怪圈,就是一些人自己社群运营的很糟糕,但是还出来教别人怎么玩社群,并且收费还不低。我总结一下当下这些互联网学习型社群存在的问题主要分为以下五点:

1 群成员之间信息不畅,沟通成本高

这几乎是所有社群存在的问题。大家在社群里看到彼此的信息只有“西安-无业游民-冯宝宝”类似于这种的格式,这种信息根本没法对彼此产生了解。跟每个人说一分钟,500个人的社群就得花近十个小时。这就导致沟通效率很低很低,所以导致你无法立马找到你要找的人。

2 社群运营缺乏体系化

有的社群活跃度很高,那是因为群主本身有点威望,而且愿意花很多的精力去打理,所以能够维持这样的活跃度。但是当建立两个群,三个群,四个群的时候,群主就分身乏术了。然后群主开始招募一些志愿者进行社群管理,好吧从此社群就开始变味了。这些群管就为了活跃而活跃,整天搞些无聊的事情,忘了大家聚在一起是为了获得价值的而不是来打发时间。所以建立一个社群如果想形成一定的规模,那么就必须体系化,有一套自运行、可复制的机制。

3 缺乏激励机制化

一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。而目前基本上所有的社群内容创造者是社群组织者,群成员输出优质内容也是零零星星,所以根本转不起来。问题就是出在没有一个激励制度,激励得是实实在在的,而不是几句感谢的客套话。你以为的给别人创造的价值很多时候都是别人不屑的。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环,给做出贡献的人足够诱惑的激励,让大家有互动有做出贡献的积极性。

4 缺乏一个高效的沟通方式

微信群聊天一个很大的毛病在于很难深度交流,很多时候我更喜欢打电话。因为你没法一下子把问题的场景、细节、诉求全部描述出来,大家要不停的爬楼,所以对方理解的就很成问题。如果对方再没有追问细节得习惯,很容易就现有的内容断章取义。如果追问细节,那么沟通起来就会没完没了。

由于这种低效的沟通方式,以及缺乏很好的组织性,所以一些有货的人就不会在群里面活跃。牛人思维就是追求效率,由于目前几乎所有的群沟通都很低,所以自然就不愿意在里面浪费时间,于是社群整天就是一群闲人在里面扯淡(冒着自己中枪的危险也要把这句话说完)。并不是说牛人天生的就讨厌在群里面聊天,如果群里面有他们需要的内容,并且不会浪费太多时间,我想他们还是很愿意在群内分享。

有人会说,我来可不是为了学习的,我就是为了进个圈子结识人脉。那我想问,什么是人脉,肯定是有资源或者有能力的人跟你沟通熟悉觉得有合作可能性之后才能成为你的人脉。那问题是在一个大家谁都不了解彼此又不活跃的社群里面,你又如何去判断对方的成色呢,你是要发个寻人启事么?最后你会发现这个根本无法执行。

5 以个人利益为中心,注定无法调动大家积极性

很多社群天天喊着社群是去中心化的,实际上还是服务于个人的利益。比如不让别人发广告,但是自己就可以发广告,道貌岸然的说自己发的是福利。有些大咖有很多粉丝,开设课程之后建立学习型社群,虽然学员对你满是敬意,但是要让别人花时间参与你社群建设又是另外一码事。

人都是自私的,你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。你以为你这样可以获得更多,但是实际上最终导致的结果就是大家都不爱活跃,你最终得到实际也没有多少,说到底还是格局不够。

我就挑主要的问题说了,至于其他的问题比如说:群管管死群,群内到处发广告,群友撕逼,群内闲扯淡等这些比较低级的问题真的没有拿出来聊了。

挑别人毛病容易,还是要给出解决方案的,不然纯粹就是瞎逼逼。我所设计社群最大的优势就是用最小物质和时间的代价去学习你想要的知识,去解决你工作问题,去寻找到你其他的价值诉求。下面说说我所设计得学习型社群对于各方的价值:

l 如果是个新人,当你遇到问题的时候,因为激励制度可以让你的问题快速得到解决

l 如果你是牛人,因为激励制度你可以用最高的效率解决别人的问题还会获得你满意的激励,还能发现高质量朋友圈子

l 如果你是大忙人,因为群管理制度你可以用最高的效率得到你想要的,而不必痛苦的爬楼

l 如果你时间比较多,你可以参与社群建设,还会有足够诱惑的物质激励

l 你得到的很多很多,但是你付出的确很低很低

l 因为制度的优势,你甚至可以找到好工作,招聘到适合的人

有的人会说,你就不怕别人复制你的想法吗?我一点不怕,我还巴不得别人模仿呢,这就说明我的理念是有价值的。我的目标就是我的社群理念能够得到验证,至于最后是谁成功的真的无所谓。我的要求只要一个,谁做好了发起联盟工作,拉我入伙,我来给你打工,做你的给顾问,为你的联盟贡献!

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